分享：產品經理兼助理的那段時間

今天我想和大家分享的，是我在產品經理多工日子裡的一個小插曲。

自從當產品經理之後，我一直呈現多工型的狀態。因為身處業務行銷部門，所以需要會的工夫，不只有產品規劃，更多的是規劃前的市場調查，以及產品誕生後的市場行銷、銷售及客戶反饋。

是助理，還是產品經理？

幾個月前，助理的職位空缺，所以暫時由我身兼助理的工作，同時公司也盡快開缺應徵人員。這段期間，我可以使用「忙到焦頭爛額」這五個字來形容我的工作及心情。

做過助理的工作才知道，其實做的事情沒有很難，但通常是很多到很雜。每間公司的狀況可能不同，我們部門的助理除了需要了解產品資訊、出差訂房訂機票、系統流程填寫、使用Oracle系統輸入訂單、出貨、歸納報表、處理折讓等的工作外，還需要錄音、錄影片及製作影片。如果公司有活動需要發放禮品或小點心，也是會讓助理來做。

不過上述提到的工作並非會同時一起來，也不是同時處理。所以真正專職的助理，在這些工作的處理上，不會花太多時間。但是，在我暫時接手助理的職位時，還是讓我遇到同時處理的時期了。

學習期

首當其衝的，就是先學習如何使用Oracle系統來處理業務面的大小事。在上一份工作，我操作過鼎新的ERP系統，學習曲線不長，一方面是有人帶，另一方面是因為有中文介面。而我們公司使用的Oracle系統是英文介面，且和我平常在用的生活英文很不一樣。(雖然在剛進公司時，當時的助理有簡單教我怎麼使用，不過那已經是一年多前的事情了…)

總之，再重新學習怎麼正確使用Oracle系統上，我碰了很多壁。原因是一年前的學習並沒有詳細的紀錄下來，而只有抱著反正用到再說的心態來學習。結果，一年後真正要使用的時候，完全從頭來過！

抱著這次一定要學會的決心，我開始一步一步地將自己所會的紀錄下來。搭配「圖文並茂」的精神，我截圖片、寫步驟、加說明，把自己當國小的小朋友，「只要看著筆記就一定會做」的詳細紀錄。

崩潰期

這段時間，也出現了在這份工作從沒發生過的「崩潰期」。或許是我給自己的要求訂很高，因為秉持「今日事今日畢」的精神，所以每天都規定自己一定要將今天的產品經理及助理的工作內容完成，就算加班也在所不惜。結果可想而知，我崩潰了。

每天晚上躺在床上，眼角總會不由自主的流淚、不敢吭聲、胸口總是悶悶的，就是不明由來的想哭，而且還停不下來。當時的我，每天就是帶著眼淚入睡，紅腫著眼睛醒來。直到某一天的下班，簡單用電鍋煮完晚餐，桌子擺好，電視打開，我的眼淚便撲簌簌的落了下來。我只是一直扒飯吃，也不知道電視再演甚麼。

我室友回來看到這景象時，才驚覺我的精神壓力已經到極致了。我放聲大哭的說，為甚麼一直沒辦法在自己要求的時間內完成工作？為甚麼我的能力這麼差勁？為甚麼…為甚麼…腦中浮出的不是自信的我，而是垂頭喪氣且自卑的我。室友看著我哭，等我哭到眼淚已經乾了，哭到再也發不出聲音時，他才開口說話。

認知期

當天晚上我認知到，不是所有事情都能夠完美的照計畫完成，也不是主管要求的所有事情都是「合理的」。而我應該是要「在合理的時間內，完成合理的工作事項」。隔天，我向主管表達我目前的工作狀況，以及能力所及可以達成的事情。希望產品經理的相關工作可以拆成細項來處理，而非先前的一個大項目；如此，我才可以同時完成助理和產品經理的工作。

取得主管些微同意後，我決定調整步調。助理的工作相對緊急，配合先前製作的筆記，我努力讓自己盡快上手，而非照著筆記慢慢完成。當我開始把工作流程「背」起來之後，我發現處理的速度加快，而且流暢許多。在新助理來臨前，我已經能夠在短時間內完成助理工作，並且在同一天同時完成產品經理的工作。

找到源頭，去溝通，去解決！

數一數日子，從原先主管提到的15天兼職，沒想到已經過了三個多月的兼職人生，索性最後也順利找到新的助理交接了。現在回頭想想，當初的日子實在是「另類的充實」。當然，後面如果再有兼職的機會，我想我會比之前做的更好。(不過，能不要當然是最好…)

這段期間我了解到也學習到，除了學習力的培養很重要外，更重要的是溝通。如果已經意識到事情的嚴重性，如情緒崩潰，找個人聊聊吧！不管是家人、朋友、或是比較要好的同事，心情抒發很重要。不過，抒發完畢後，事情還是要解決：找到源頭，去溝通，去解決。

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今天跟大家分享了產品經理生涯中的一小段插曲，希望這樣的故事能夠幫助有一樣情況的你。人生不困難，當遇到問題時，去解決吧！共勉之。