當你遇到問題時，你會怎麼解決？你有屬於自己解決問題的SOP流程嗎？
前些陣子，從樊登演講《可複製的領導力》這部影片得到些想法，我們一起來了解一下，他怎麼把「解決問題」這個流程分成四個步驟吧！(以下內容截取自影片)
1. 發現問題
有問題才需要解決，所以第一步就是先了解有甚麼問題。
E.g. 考試考不好
2. 定義問題
知道問題之後，可以先將問題分門別類，了解每個問題「真正的背後問題」是甚麼，才能一一的擊破。
E.g. 是英文科目沒考好。是題目不了解？還是學習上有問題？
3. 解決問題
根據上面定義的問題之後，開始尋找解決辦法。最好能夠在定義問題的階段就找到根本的原因，這樣才能夠有效地找到解決的方法。持續的向自己問「為甚麼」，然後找出最終問題的根來解決。
E.g. 如果是題目不了解，是否是題目的內容看不懂？還是出題老師沒有寫清楚？如果是學習上有問題，是否是課前沒預習，課後沒複習？遇到不會的單字文法是否沒有解決？是不知道怎麼尋求幫忙？還是只是不敢詢問？
4. 反饋
問題解決之後，可以試著將解決後的結果記錄下來。並且讓自己清楚，如果未來又遇到類似的問題，是否也可以朝這個方向進行。「自我反思」可以讓解決問題的時間更短，速度更快。因為這樣的解決問題的能力，基本上已經成為你的本能反應。
介紹完這四個步驟，不知道大家有沒有一些想法了？我自己目前也是以這樣的方式來定義問題並解決問題，慢慢地訓練自己能夠更快的找到解決方案。期望提供這樣的步驟，能夠給大家不一樣的思考模式。共勉之。
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萊菈．視野 